DAKOZO Koffers en Tassen| Klantenservice

Binnen Nederland en België wordt je bestelling binnen 1 dag geleverd (met uitzondering van zondag). We adviseren je om de tracking link van onze verzendpartner (DHL of PostNL) te volgen voor de actuele levertijd.

Het magazijn van Dakozo bevindt zich in Nederland. Op basis van onze eerdere bestellingen zijn de geschatte levertijden:

• Nederland, België en Duitsland: 1 werkdag.
• VK, Frankrijk, Spanje en de meeste bestemmingen in de EU: 2 werkdagen.
• VS en andere internationale bestemmingen: 3-4 werkdagen.

Via de Track & Trace-link. Zodra je pakket ons magazijn in Nederland verlaat, sturen we je een e-mail met de Track & Trace-link, zodat je je Dakozo-bezorging stap voor stap kunt volgen.

Ja, we verzenden wereldwijd. Als je problemen ondervindt bij het online plaatsen van je bestelling, neem dan contact met ons op. We helpen je graag om je bestelling handmatig te plaatsen.

De fabriekscode is 0-0-0. Klik hier voor instructies om de code van je kofferslot in 3 eenvoudige stappen in te stellen, met afbeeldingen.

Oeps... maar geen zorgen, het kan gebeuren.

• Geen paniek, begin met het uitproberen van combinaties. Een veelvoorkomende eerste poging is 001.

• Werk zo nodig de codes op volgorde af (000 → 001 → 002 …). Met 1.000 mogelijke combinaties kan het een beetje saai zijn, maar vaak is dit de meest effectieve oplossing.

Als je op reis bent, kunnen medewerkers van de luchtvaartmaatschappij of de luchthavenbeveiliging je ook helpen, omdat zij een speciale sleutel hebben om onze TSA-sloten te openen.

Nog steeds vastgelopen? Stuur ons gewoon een bericht en we helpen je weer op weg.

Ja, onze kleine koffers voldoen aan de handbagagevoorschriften van bijna alle luchtvaartmaatschappijen. We raden aan om altijd bij de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt te controleren, omdat de regels kunnen verschillen of soms strenger kunnen zijn.

Opbergen: bewaar je Dakozo in de beschermhoes om het stofvrij te houden en de kleur te behouden.

Reinigen: verwijder stof, vuil of lichte vlekken met een zachte, vochtige doek of een wondersponsje. Bij hardnekkigere vlekken kan een kleine hoeveelheid milde zeep helpen.

Wat je moet vermijden: gebruik geen schurende reinigingsmiddelen, ruwe sponzen, agressieve chemicaliën, glasreinigers, producten op petroleumbasis of nagellakremover, omdat deze de afwerking van je koffer kunnen beschadigen.

Koffers zijn gemaakt om mee te reizen en kunnen na verloop van tijd diepere deuken of krassen ontwikkelen. Sommige reizigers omarmen dat, anderen geven de voorkeur aan een strakkere uitstraling. Verwijder vlekken vroegtijdig of bedek ze met onze leuke Dakozo-stickers; hoe dan ook, je koffer vertelt jouw verhaal.

De grote Dakozo wordt geleverd met een stevigere beschermhoes, omdat ruimbagage vaak zwaardere reizen doorstaat dan handbagage. De kleine Dakozo heeft een lichtere hoes. Beide zijn ideaal om je koffer thuis stofvrij te houden.

Koffers zijn gemaakt om mee te reizen, en sommige vlekken en krassen horen bij de reis. In de reiswereld wordt dit patina genoemd. Sommige reizigers zijn er dol op, anderen houden hun koffer liever fris en netjes. Daarom hebben we voor de zekerheid hoezen toegevoegd.

Elke Dakozo-koffer wordt gedekt door een levenslange garantie op functionele schade bij normaal gebruik. Als een onderdeel defect raakt of iets breekt dat niet hoort te breken, lossen wij het voor je op.

De garantie dekt geen normale sporen van reizen, zoals krassen, deukjes, cosmetische slijtage of patina. Schade door verkeerd gebruik, ongelukken, ruwe behandeling of derden, waaronder luchtvaartmaatschappijen, valt ook niet onder de garantie.

Als je een garantieprobleem ervaart, proberen we eerst het betreffende onderdeel te repareren of te vervangen, of indien nodig de hele koffer. In de meeste gevallen worden ook de verzendkosten vergoed. Bewaar eenvoudig je aankoopbewijs, zoals je kassabon of factuur.

Het is een soort kunststof, maar niet zomaar kunststof. Het is een van de sterkste materialen die in luxe bagage worden gebruikt. Dakozo's zijn gemaakt van Makrolon®-polycarbonaat, hoogwaardig Duits materiaal. Licht, sterk en bestand tegen flinke klappen. Het kost meer dan veel standaardalternatieven, maar kwaliteit begint bij de materialen.

Het is licht, uitzonderlijk sterk en enigszins flexibel, waardoor de schaal schokken kan absorberen en terugveren in plaats van te barsten.

Leuk weetje: polycarbonaat wordt ook gebruikt in SWAT-schilden en kogelwerend glas. Ineens is dat hele “buigt in plaats van barst”-idee een stuk logischer, toch?

1. Reis zonder stress en 2. Reis in stijl.

We hebben Dakozo uitsluitend met hoogwaardige materialen gemaakt, omdat we simpelweg geen concessies wilden doen aan de kwaliteit. Sterke kofferschalen, ZEER sterke ritsen en uitstekende wielen zorgen ervoor dat je je minder zorgen hoeft te maken over je koffer en meer tijd hebt om van de reis te genieten.

Je grootste voordeel? Je zult het inpakken, rollen en reizen met je Dakozo echt leuk vinden, omdat je weet dat hij gemaakt is om lang mee te gaan en ontworpen is om je spullen overal ter wereld mee naartoe te nemen.

Bovendien steun je een klein, onafhankelijk bedrijf dat gelooft in kwaliteit, service en dingen goed doen.

• Premium materialen en onderdelen. We gebruiken 100% polycarbonaat in plaats van gedeeltelijk polycarbonaat of ABS, een goedkopere kunststof die vaak door merken van lagere kwaliteit wordt gebruikt. Hoogwaardig polycarbonaat, sterke ritsen en duurzame onderdelen zijn duurder dan standaardalternatieven, maar ze helpen een premium koffer te maken die lang meegaat.

• Uniek ontwerp en aangepaste kleuren. DAKOZO heeft een complex en gepatenteerd ontwerp en speciaal ontwikkelde kleurgradaties, waardoor je koffer meer wordt dan alleen bagage: een uniek reis- en mode-item.

• Ontworpen om langer mee te gaan. Premium bagage draait om duurzaamheid. We hebben DAKOZO ontworpen om jarenlang reizen aan te kunnen, zodat je minder vaak kapotte koffers hoeft te vervangen.

• Levenslange garantie en service. Premium gaat niet alleen over het product zelf. Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om onze klanten persoonlijk te helpen — geen loze belofte van chatbots!

• Aandacht voor detail. Passende handgreephoogtes, zorgvuldig geselecteerde afwerkingen, kleurontwikkeling, soepel rollende wielen en een premium gevoel — de kleine details maken het verschil.