Dit privacybeleid beschrijft hoe The Kozo Company. (“wij”, “ons”, “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je 8dakozo.com bezoekt, DAKOZO-producten koopt of contact met ons opneemt. The Kozo Company is de eigenaar van het premium bagagemerk DAKOZO, dat als handelsmerk is geregistreerd bij het EUIPO. Ga voor meer informatie over gegevensbescherming in Nederland naar de Autoriteit Persoonsgegevens via: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

1. Wie wij zijn

The Kozo Company

Kanaalpark 140 2321 JV Leiden Nederland

KvK: 97251038

Btw: NL005259373B67

Website: 8dakozo.com

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via deze website en onze Shopify-webshop worden verwerkt.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Informatie die u verstrekt:

• Naam

• E-mailadres

• Verzend- en factuuradres

• Telefoonnummer (optioneel)

• Bestelinformatie

• Betaalgegevens (veilig verwerkt door externe providers)

• Berichten of verzoeken die u bij de klantenservice indient

Automatisch verzamelde informatie:

• IP-adres

• Apparaattype en browser

• Bezochte pagina's, tijd op pagina's en interacties (analytics en cookies)

• Websites die u naar ons verwijzen

Wij verzamelen alleen de minimale gegevens die nodig zijn om de webshop te beheren en uw bestellingen uit te voeren.

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Via 8dakozo.com & Shopify

Wanneer u de website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of als gast afrekent.

Via Framer

Wanneer u landingspagina's of inschrijfformulieren gebruikt die aan ons merk zijn gekoppeld.

Via betalingsproviders

Uw betaalgegevens worden verwerkt door vertrouwde partners: • Shopify Payments • Mollie • Visa • Mastercard • PayPal Wij slaan zelf nooit volledige kaartgegevens op.

Via e-mailtools

Als u zich inschrijft voor onze updates of nieuwsbrieven.

4. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren

• Betalingen, terugbetalingen en facturering beheren

• Onze website en gebruikerservaring beheren en verbeteren

• Klantenservice en ondersteuning bieden

• Marketingupdates versturen (alleen als u zich heeft ingeschreven)

• Naleving van Nederlandse en Europese wettelijke verplichtingen

• Fraud detectie en beveiligingsmonitoring Wij verzamelen of gebruiken niet meer gegevens dan noodzakelijk.

5. Rechtsgrond voor verwerking (AVG)

Wij verwerken gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak (om uw bestelling te verwerken)

• Wettelijke verplichtingen (belasting, boekhouding en naleving)

• Gerechtvaardigde belangen (fraudepreventie, bedrijfsverbetering)

• Toestemming (nieuwsbrieven, marketingcookies, analytische cookies)

6. Uw gegevens delen

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met vertrouwde partners, zoals:

• Shopify (hosting en verwerking van de webshop)

• Framer (landingspagina's)

• Betalingsverwerkers (Shopify Payments, Mollie, Visa, Mastercard, PayPal)

• Verzendpartners en fulfilmentmagazijnen

• Analyse- en beveiligingstools (Google Tag Manager, Shopify-analyses)

We verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Internationale gegevensdoorgifte

Shopify en bepaalde dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte opslaan of verwerken.

Wanneer gegevens internationaal worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, waaronder:

• Adequaatheidsbesluiten

• Standaardcontractbepalingen (SCC's)

• Veilige versleuteling en toegangscontroles

8. Cookies en tracking

We gebruiken de volgende soorten cookies:

Functionele cookies

Vereist voor de werking van de webshop, het afrekenen en de beveiliging van de website.

Analytische cookies (met toestemming)

Gebruikt om de prestaties van onze website te verbeteren en inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers.

Tracking- en advertentiecookies (met toestemming)

Alleen gebruikt wanneer je deze uitdrukkelijk hebt geaccepteerd via onze cookiebanner.

Externe tools kunnen onder meer omvatten:

• Google Tag Manager

• Google Analytics (indien ingeschakeld)

• Shopify-analyses

• Meta-advertentiecookies (indien gebruikt)

Toestemming is maximaal 13 maanden geldig, waarna je mogelijk opnieuw om toestemming wordt gevraagd.

Je kunt cookies op elk moment uitschakelen of beheren via de instellingen van je browser.

9. Bewaartermijn van gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als vereist:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (Nederlandse belastingwetgeving)

• Accountgegevens: totdat je je account verwijdert

• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft

• Cookiegegevens: afhankelijk van het type cookie

• Klantenserviceberichten: zolang als nodig is om je verzoek af te handelen

10. Je AVG-rechten

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens inzien

• Onjuiste gegevens corrigeren

• Verwijdering aanvragen

• Verwerking beperken

• Bezwaar maken tegen verwerking (waaronder marketing)

• Verzoek om gegevensoverdraagbaarheid

Je kunt deze rechten op elk moment uitoefenen door contact met ons op te nemen via: support@dakozo.com

We reageren binnen één maand, met een mogelijke verlenging van twee maanden voor complexe gevallen.

11. Beveiliging

We gebruiken beveiligingsmaatregelen volgens de branchenormen om je gegevens te beschermen.

Betalingsgegevens worden versleuteld en uitsluitend verwerkt door gecertificeerde externe dienstverleners.

12. Handelsmerkmelding

DAKOZO is een geregistreerd EUIPO-handelsmerk dat eigendom is van The Kozo Company.

13. Updates van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

De nieuwste versie is altijd beschikbaar op 8dakozo.com.