DAKOZO | Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe The Kozo Company, handelend onder de naam DAKOZO (“wij”, “ons”, “onze”), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je 8dakozo.com bezoekt, DAKOZO-producten koopt of contact met ons opneemt.

DAKOZO is een geregistreerde handelsnaam van The Kozo Company en een geregistreerd handelsmerk bij het Bureau voor intellectuele eigendom van de Europese Unie (EUIPO).

Ga voor meer informatie over gegevensbescherming in Nederland naar de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

1. Wie wij zijn

The Kozo Company - DAKOZO

Kanaalpark 140 2321 JV Leiden Nederland

KvK: 97251038

Btw: NL005259373B67

Website: 8dakozo.com

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via deze website en onze Shopify-webshop worden verwerkt.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Informatie die je verstrekt:

• Naam

• E-mailadres

• Verzend- en factuuradres

• Telefoonnummer (optioneel)

• Bestelinformatie

• Betalingsgegevens (veilig verwerkt door externe providers)

• Berichten of verzoeken die bij de klantenservice worden ingediend

Automatisch verzamelde informatie:

• IP-adres

• Type apparaat en browser

• Bezochte pagina's, tijd op pagina's en interacties (analytics en cookies)

• Verwijzende websites

Wij verzamelen alleen de minimale gegevens die nodig zijn om de webshop te beheren en je bestellingen uit te voeren.

3. Hoe wij je gegevens verzamelen

Via 8dakozo.com & Shopify

Wanneer je de website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of als gast afrekent.

Via betalingsproviders

Je betalingsgegevens worden verwerkt door vertrouwde partners: • Shopify Payments • Mollie • Visa • Mastercard • PayPal. Wij slaan zelf nooit volledige kaartgegevens op.

Via e-mailtools

Als je je inschrijft voor onze updates of nieuwsbrieven.

4. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van je bestellingen

• Het verwerken van betalingen, terugbetalingen en facturering

• Het beheren en verbeteren van onze website en gebruikerservaring

• Het bieden van klantenservice en ondersteuning

• Het versturen van marketingupdates (alleen als je je hebt ingeschreven)

• Naleving van Nederlandse en Europese wettelijke verplichtingen

• Fraud detectie en beveiligingsmonitoring Wij verzamelen of gebruiken niet meer gegevens dan noodzakelijk.

5. Rechtsgrond voor verwerking (AVG)

Wij verwerken gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak (om je bestelling te verwerken)

• Wettelijke verplichtingen (belasting, boekhouding en naleving)

• Gerechtvaardigde belangen (fraudepreventie, bedrijfsverbetering)

• Toestemming (nieuwsbrieven, marketingcookies, analytische cookies)

6. Het delen van je gegevens

Je gegevens kunnen worden gedeeld met vertrouwde partners, zoals:

• Shopify (hosting en verwerking van de webshop)

• Framer (landingspagina's)

• Betalingsverwerkers (Shopify Payments, Mollie, Visa, Mastercard, PayPal)

• Verzendpartners en fulfilmentmagazijnen

• Analyse- en beveiligingstools (Google Tag Manager, Shopify-analytics)

We verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Shopify en bepaalde dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte opslaan of verwerken.

Wanneer gegevens internationaal worden overgedragen, zorgen we ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, waaronder:

• Adequaatheidsbesluiten

• Standaardcontractbepalingen (SCC's)

• Veilige versleuteling en toegangscontroles

8. Cookies en tracking

We gebruiken de volgende soorten cookies:

Functionele cookies

Vereist voor de werking van de webshop, het afrekenen en de beveiliging van de website.

Analytische cookies (met toestemming)

Gebruikt om de prestaties van onze website te verbeteren en inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers.

Tracking- en advertentiecookies (met toestemming)

Alleen gebruikt wanneer dit uitdrukkelijk via onze cookiebanner is geaccepteerd.

Externe tools kunnen het volgende omvatten:

• Google Tag Manager

• Google Analytics (indien ingeschakeld)

• Shopify-analytics

• Meta-advertentiecookies (indien gebruikt)

Toestemming is maximaal 13 maanden geldig, waarna je mogelijk opnieuw om toestemming wordt gevraagd.

Je kunt cookies op elk moment uitschakelen of beheren via je browserinstellingen.

9. Bewaren van gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als vereist:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (Nederlandse belastingwetgeving)

• Accountgegevens: totdat je je account verwijdert

• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft

• Cookiegegevens: afhankelijk van het type cookie

• Klantenserviceberichten: zo lang als nodig is om je verzoek af te handelen

10. Je AVG-rechten

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens inzien

• Onjuiste gegevens corrigeren

• Verwijdering aanvragen

• Verwerking beperken

• Bezwaar maken tegen verwerking (waaronder marketing)

• Gegevensoverdraagbaarheid aanvragen

Je kunt deze rechten op elk moment uitoefenen door contact met ons op te nemen via: support@dakozo.com

We reageren binnen één maand, met een mogelijke verlenging van twee maanden voor complexe gevallen.

11. Beveiliging

We gebruiken volgens de sectorstandaard beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen.

Betalingsgegevens worden versleuteld en uitsluitend verwerkt door gecertificeerde externe dienstverleners.

12. Handelsmerkkennisgeving

DAKOZO is een geregistreerd EUIPO-handelsmerk dat eigendom is van The Kozo Company.

13. Updates van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

De nieuwste versie is altijd beschikbaar op 8dakozo.com.