Retourneren en herroepingsrecht

Bij DAKOZO staat kwaliteit voorop. Als je aankoop niet de juiste keuze blijkt te zijn, kun je deze retourneren volgens het wettelijke herroepingsrecht.

Je kunt

Je retour binnen 14 dagen vanaf de dag na levering bij ons melden

Het product binnen 14 dagen na je melding terugsturen

Je terugbetaling binnen 14 dagen ontvangen nadat wij je retour of het verzendbewijs hebben ontvangen

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering:

De koffer moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst.

Je mag het product uitpakken en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Alle originele verpakkingen, accessoires en labels moeten worden meegeleverd.

Bij overmatige schade aan het product of de verpakking kan een verlaging van het terugbetaalde bedrag worden toegepast.

Garantie en beschadigde artikelen

Als je product beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, valt het volledig onder de garantie.

Neem onmiddellijk contact met ons op via help@8dakozo.com en vermeld je ordernummer en voeg een duidelijke foto of korte video toe.

Verzendingen in het kader van garantie en vervanging zijn altijd gratis.

Retourzending

De kosten voor het retourneren worden door DAKOZO vergoed. In sommige gevallen kunnen deze kosten op de terugbetaling worden ingehouden.

Zo retourneer je je bestelling

1. E-mail help@8dakozo.comOnderwerp: Retour – Order #[your order number]
   
2. Vermeld in je e-mail
   - Je ordernummer
   - De reden van retournering
   
3. Na goedkeuring ontvang je
   - Retourinstructies
   - Een retourlabel
   
4. Verpak de koffer zorgvuldig in de originele verpakking en stuur deze terug volgens de instructies
   
5. Zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling automatisch verwerkt