DAKOZO | Retourbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen na levering om te beslissen of je je bestelling wilt retourneren en je retour bij ons aan te melden.

• Meld je retour aan binnen 30 dagen na levering.
• Stuur het artikel terug binnen 14 dagen nadat je je retour bij ons hebt aangemeld.
• Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourneren:

• De koffer moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst.
• Je mag het product uitpakken en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
• Alle originele verpakkingen, accessoires en labels moeten worden meegestuurd.
• Ernstige schade aan het product of de verpakking kan leiden tot een verlaging van het terugbetaalde bedrag.

Garantie en beschadigde artikelen

Als je product beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, valt het volledig onder de garantie.

Neem onmiddellijk contact met ons op via help@8dakozo.com en vermeld je ordernummer en voeg een duidelijke foto of korte video toe.

Verzendingen in het kader van garantie en vervangende zendingen zijn altijd gratis.

Retourzending

De kosten voor het retourneren worden door DAKOZO vergoed.

Zo retourneer je je bestelling

1. E-mail naar help@8dakozo.com
   Onderwerp: Retour – Bestelling #[your order number]
2. Vermeld in je e-mail beide gegevens: ordernummer en reden van retour.
3. Na goedkeuring ontvang je: retourinstructies en een retourlabel.
4. Verpak de koffer zorgvuldig in de originele verpakking en stuur deze terug volgens de instructies.
5. Zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling automatisch verwerkt.