Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van www.8dakozo.com en alle aankopen van DAKOZO-producten. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze voorwaarden. DAKOZO is een premium bagagemerk dat eigendom is van The Kozo Company, geregistreerd in Nederland.

1. Bedrijfsinformatie

The Kozo Company

Kanaalpark 140 2321 JV Leiden Nederland

KvK: 97251038

Btw: NL005259373B67

Website: 8dakozo.com

E-mail: info@8dakozo.com

DAKOZO is een geregistreerd EUIPO-handelsmerk dat eigendom is van The Kozo Company.

2. Reikwijdte

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van www.8dakozo.com en voor elke aankoop via onze Shopify-webshop.

Voor aankopen via marktplaatsen zoals kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden bol.com.

3. Producten & beschikbaarheid

Wij streven ernaar alle producten, specificaties en kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Let op:

• Kleuren kunnen variëren afhankelijk van scherm en verlichting.

• Gelimiteerde edities kunnen zonder kennisgeving uitverkocht raken.

• Productverbeteringen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden doorgevoerd.

Alle beschrijvingen zijn bedoeld om elk artikel duidelijk en eerlijk weer te geven.

4. Bestellingen

Een bestelling wordt definitief zodra de betaling is voltooid en u een orderbevestiging ontvangt.

Wij behouden ons het recht voor om:

• bestellingen weigeren of annuleren bij vermoedens van fraude

• prijsfouten corrigeren vóór verzending

• bestellingen annuleren als voorraadniveaus onjuist zijn weergegeven

Als wij een bestelling annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling.

5. Prijzen & belastingen

Alle weergegeven prijzen zijn www.8dakozo.com inclusief btw, tenzij anders vermeld.

• Prijzen kunnen op elk moment vóór het plaatsen van een bestelling wijzigen.

• Verzendkosten en, indien van toepassing, internationale heffingen worden tijdens het afrekenen weergegeven.

6. Betalingen

Wij bieden veilige betaalmethoden via:

• Shopify Payments

• Mollie

• Visa

• Mastercard

• PayPal

Betalingen worden verwerkt door externe gecertificeerde aanbieders.

Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.

7. Verzending & levering

Bestellingen worden verzonden door onze fulfilmentpartners. Levertijden variëren per bestemming en vervoerder.

Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen:

• vertragingen bij de verzending vallen buiten onze controle

• wij zijn niet aansprakelijk voor problemen met de vervoerder

• trackinggegevens worden verstrekt zodra deze beschikbaar zijn

Voor zendingen buiten de EU kunnen douanerechten of invoerheffingen van toepassing zijn; deze zijn voor rekening van de klant.

8. Retouren & terugbetalingen

Klanten kunnen in aanmerking komende producten retourneren binnen de wettelijk vereiste termijn volgens het Nederlandse en Europese consumentenrecht.

Retourzendingen moeten:

• ongebruikt

• in de oorspronkelijke staat

• compleet met alle accessoires en beschermende verpakking

Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde product is geïnspecteerd.

Gebruikte of beschadigde producten kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk terugbetaald.

9. Garantie

DAKOZO-koffers worden geleverd met garantie op functionele gebreken bij normaal gebruik.

Deze garantie dekt niet:

• schade of verkeerd handelen door luchtvaartmaatschappijen

• cosmetische slijtage, zoals krassen, deuken of vlekken

• schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste opslag of wijzigingen

• slijtage van verbruiksonderdelen, tenzij deze aantoonbaar defect zijn

Dien een claim in door een e-mail te sturen naar info@8dakozo.com met foto's en uw bestelnummer.

10. Aankopen via de marketplace (bol.com)

Aankopen via bol.com volgen bol.com’s voorwaarden, procedures en klantenservicebeleid.

The Kozo Company biedt:

• productgerelateerde garantie

• aftersalesondersteuning met betrekking tot DAKOZO

• kwaliteitsborging

Betalingsverwerking en logistiek volgen bol.com’s systemen.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op www.8dakozo.com, waaronder logo's, handelsmerken, ontwerpen, tekst, afbeeldingen en productmaterialen, is eigendom van The Kozo Company.

Gebruik of reproductie van materiaal zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid, beschikbaar op www.8dakozo.com.

Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze verwerking.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan:

• The Kozo Company is niet aansprakelijk voor indirecte schade of winstderving.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of logistieke partners van derden.

• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het gekochte product.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde Nederlandse rechtbanken, tenzij de consumentenbeschermingswetgeving anders voorschrijft.

15. Contact

Neem voor vragen of ondersteuning contact op met:

info@8dakozo.com

www.8dakozo.com