Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de www.8dakozo.com et tous les achats de produits DAKOZO. En visitant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions. DAKOZO est une marque de bagages haut de gamme détenue par The Kozo Company, enregistrée aux Pays-Bas.

1. Informations sur l'entreprise

The Kozo Company

Kanaalpark 140 2321 JV Leiden Pays-Bas

KvK: 97251038

TVA: NL005259373B67

Site web: 8dakozo.com

E-mail: info@8dakozo.com

DAKOZO est une marque déposée de l'EUIPO appartenant à The Kozo Company.

2. Champ d'application

Ces conditions générales s'appliquent à tous les visiteurs de www.8dakozo.com et à tout achat effectué via notre boutique en ligne Shopify.

Des conditions distinctes peuvent s'appliquer aux achats effectués via des places de marché telles que bol.com.

3. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons d'afficher tous les produits, spécifications et couleurs aussi précisément que possible.

Veuillez noter :

• Les couleurs peuvent varier en fonction de l'écran et de l'éclairage.

• Les lots en édition limitée peuvent être épuisés sans préavis.

• Des améliorations de produits peuvent être apportées sans annonce préalable.

Toutes les descriptions sont destinées à donner une représentation claire et honnête de chaque article.

4. Commandes

Une commande devient définitive une fois le paiement effectué et que vous recevez une confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de :

• refuser ou annuler des commandes en cas de suspicion de fraude

• corriger les erreurs de prix avant l'expédition

• annuler les commandes si les niveaux de stock étaient affichés incorrectement

Si nous annulons une commande, vous recevrez un remboursement complet.

5. Prix et taxes

Tous les prix affichés sur www.8dakozo.com incluent la TVA, sauf indication contraire.

• Les prix peuvent changer à tout moment avant qu'une commande ne soit passée.

• Les frais d'expédition et (le cas échéant) les droits internationaux sont affichés lors du paiement.

6. Paiements

Nous offrons des méthodes de paiement sécurisées via :

• Shopify Payments

• Mollie

• Visa

• Mastercard

• PayPal

Les paiements sont traités par des prestataires externes certifiés.

Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées par nos partenaires de traitement des commandes. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

Une fois votre commande remise au transporteur :

• les retards d'expédition sont hors de notre contrôle

• nous ne sommes pas responsables des problèmes liés au transporteur

• les détails de suivi seront fournis lorsqu'ils seront disponibles

Pour les envois hors de l'UE, des droits de douane ou des frais d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

8. Retours et remboursements

Les clients peuvent retourner les produits éligibles dans le délai légalement requis en vertu du droit de la consommation néerlandais et européen.

Les retours doivent être :

• inutilisés

• dans leur état d'origine

• complets avec tous les accessoires et l'emballage de protection

Les remboursements sont traités après inspection du produit retourné.

Les produits utilisés ou endommagés peuvent être refusés ou remboursés partiellement.

9. Garantie

Les valises DAKOZO sont accompagnées d'une garantie couvrant les défauts fonctionnels lors d'une utilisation normale.

Cette garantie ne couvre pas :

• les dommages ou la mauvaise manipulation par les compagnies aériennes

• l'usure esthétique telle que les rayures, les bosses ou les taches

• les dommages causés par une mauvaise utilisation, un stockage inapproprié ou une modification

• l'usure des pièces consommables, sauf si un défaut est avéré

Pour soumettre une réclamation, envoyez un e-mail à info@8dakozo.com avec des photographies et votre numéro de commande.

10. Achats sur la place de marché (bol.com)

Les achats effectués via bol.com suivent les conditions, procédures et politiques de service client de bol.com.

The Kozo Company fournit :

• la garantie liée au produit

• le support après-vente lié à DAKOZO

• l'assurance qualité

Le traitement des paiements et la logistique suivent les systèmes de bol.com.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de www.8dakozo.com, y compris les logos, marques de commerce, designs, textes, images et matériels produits, est la propriété de The Kozo Company.

L'utilisation ou la reproduction de tout matériel sans autorisation écrite n'est pas autorisée.

12. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur www.8dakozo.com.

En utilisant le site web ou en passant une commande, vous acceptez ce traitement.

13. Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• The Kozo Company n'est pas responsable des dommages indirects ou de la perte de profits.

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les partenaires logistiques tiers.

• Notre responsabilité totale est limitée à la valeur du produit acheté.

Ceci n'affecte pas les droits statutaires du consommateur.

14. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais.

Les litiges seront traités par les tribunaux néerlandais compétents, sauf si les lois de protection du consommateur en décident autrement.

15. Contact

Pour des questions ou un support, veuillez contacter :

info@8dakozo.com

www.8dakozo.com