Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de www.8dakozo.com et tous les achats de produits DAKOZO. En visitant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions. DAKOZO est une marque de bagages haut de gamme détenue par The Kozo Company, enregistrée aux Pays-Bas et auprès de l'EUIPO.

1. Informations sur la société

The Kozo Company - DAKOZO

Kanaalpark 140 2321 JV Leiden Pays-Bas

KvK: 97251038

TVA: NL005259373B67

Site web: 8dakozo.com

Courriel: info@8dakozo.com

DAKOZO est une marque déposée de l'EUIPO, propriété de The Kozo Company.

2. Champ d'application

Ces conditions générales s'appliquent à tous les visiteurs de www.8dakozo.com et à tout achat effectué via notre boutique en ligne Shopify.

Des conditions distinctes peuvent s'appliquer aux achats effectués via des places de marché telles que bol.com.

3. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons d'afficher tous les produits, spécifications et couleurs le plus précisément possible.

Veuillez noter que :

• Les couleurs peuvent varier en fonction de l'écran et de l'éclairage.

• Les lots en édition limitée peuvent être épuisés sans préavis.

• Des améliorations de produits peuvent être apportées sans annonce préalable.

Toutes les descriptions ont pour but de donner une représentation claire et honnête de chaque article.

4. Commandes

Une commande devient définitive une fois le paiement effectué et que vous recevez une confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de :

• refuser ou annuler des commandes en cas de suspicion de fraude

• corriger les erreurs de prix avant l'expédition

• annuler les commandes si les niveaux de stock ont été affichés de manière incorrecte

Si nous annulons une commande, vous recevrez un remboursement intégral.

5. Prix et taxes

Tous les prix affichés sur www.8dakozo.com incluent la TVA, sauf indication contraire.

• Les prix peuvent changer à tout moment avant qu'une commande ne soit passée.

• Les frais d'expédition et (le cas échéant) les droits internationaux sont affichés lors du paiement.

6. Paiements

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées via :

• Shopify Payments

• Mollie

• Visa

• Mastercard

• PayPal

Les paiements sont traités par des prestataires externes certifiés.

Nous ne stockons pas d'informations complètes sur les cartes de crédit.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 heures en semaine par nos partenaires logistiques. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur. Toute commande passée avant 15h00 est expédiée le jour même, ce qui permet à votre valise ou sac d'arriver plus rapidement.

Une fois votre commande remise au transporteur :

• les retards d'expédition échappent à notre contrôle.

• nous ne sommes pas responsables des problèmes liés au transporteur.

• les détails de suivi seront fournis dès qu'ils seront disponibles.

Pour les expéditions hors UE, des droits de douane ou des frais d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

8. Retours et remboursements

Les clients peuvent retourner les produits éligibles dans les 30 jours suivant la livraison.

Les retours doivent être :

• non utilisés.

• dans leur état d'origine.

• complets avec tous les accessoires, étiquettes et emballages de protection.

Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant l'inspection du produit retourné.

Les produits utilisés ou endommagés peuvent être refusés ou remboursés partiellement.

9. Garantie

Les valises DAKOZO sont couvertes par une garantie pour les défauts fonctionnels lors d'une utilisation normale.

Cette garantie ne couvre pas :

• les dommages ou la mauvaise manipulation par les compagnies aériennes.

• l'usure esthétique telle que les rayures, les bosses ou les taches.

• les dommages causés par une mauvaise utilisation, un stockage inapproprié ou une modification.

• l'usure des pièces consommables, sauf si un défaut est avéré.

Pour soumettre une réclamation, envoyez un e-mail à help@8dakozo.com avec des photographies et votre numéro de commande.

10. Achats sur la place de marché (bol.com)

Les achats effectués via bol.com suivent les conditions, procédures et politiques de service client de bol.com.

The Kozo Company fournit :

• la garantie liée au produit

• le support après-vente lié à DAKOZO

• l'assurance qualité

Le traitement des paiements et la logistique suivent les systèmes de bol.com.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de www.8dakozo.com, y compris les logos, marques commerciales, designs, textes, images et matériaux de produits, est la propriété de The Kozo Company.

L'utilisation ou la reproduction de tout matériel sans autorisation écrite n'est pas autorisée.

12. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur www.8dakozo.com.

En utilisant le site web ou en passant une commande, vous acceptez ce traitement.

13. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• The Kozo Company n'est pas responsable des dommages indirects ou des pertes de bénéfices.

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les partenaires logistiques tiers.

• Notre responsabilité totale est limitée à la valeur du produit acheté.

Ceci n'affecte pas les droits légaux des consommateurs.

14. Loi applicable

Ces conditions générales sont régies par le droit néerlandais.

Les litiges seront traités par les tribunaux néerlandais compétents, sauf si les lois de protection du consommateur en disposent autrement.

15. Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter :

info@8dakozo.com

www.8dakozo.com