Cette politique de confidentialité décrit comment The Kozo Company (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez 8dakozo.com, achetez des produits DAKOZO ou nous contactez. The Kozo Company est le propriétaire de la marque de bagages haut de gamme DAKOZO, déposée en tant que marque auprès de l'EUIPO. Pour plus d'informations sur la protection des données aux Pays-Bas, vous pouvez consulter l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) à l'adresse : autoriteitpersoonsgegevens.nl.

1. Qui sommes-nous ?

La société Kozo

Kanaalpark 140 2321 JV Leyde Pays-Bas

KvK: 97251038

TVA: NL005259373B67

Site web: 8dakozo.com

Nous sommes le responsable du traitement de toutes les données personnelles traitées via ce site web et notre boutique en ligne Shopify.

2. Données personnelles que nous collectons

Informations que vous fournissez :

• Nom

• Adresse e-mail

• Adresse de livraison et de facturation

• Numéro de téléphone (facultatif)

• Informations de commande

• Détails de paiement (traités en toute sécurité par des fournisseurs externes)

• Messages ou demandes soumis au service clientèle

Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type d'appareil et de navigateur

• Pages visitées, temps passé sur les pages et interactions (analyses et cookies)

• Sites web de référence

Nous ne collectons que les données minimales requises pour exploiter la boutique en ligne et exécuter vos commandes.

3. Comment nous collectons vos données

Via 8dakozo.com & Shopify

Lorsque vous naviguez sur le site web, passez une commande, créez un compte ou commandez en tant qu'invité.

Via Framer

Lorsque vous utilisez des pages de destination ou des formulaires d'inscription liés à notre marque.

Via les fournisseurs de paiement

Vos informations de paiement sont traitées par des partenaires de confiance : • Shopify Payments • Mollie • Visa • Mastercard • PayPal Nous ne stockons jamais nous-mêmes les détails complets de votre carte.

Via les outils de messagerie

Si vous vous abonnez à nos mises à jour ou à nos bulletins d'information.

4. Pourquoi nous traitons les données personnelles

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Traitement et livraison de vos commandes

• Gestion des paiements, des remboursements et de la facturation

• Exploitation et amélioration de notre site web et de l'expérience utilisateur

• Fourniture d'un service client et d'une assistance

• Envoi de mises à jour marketing (uniquement si vous vous êtes abonné)

• Conformité aux obligations légales néerlandaises et européennes

• Détection des fraudes et surveillance de la sécurité Nous ne collectons ni n'utilisons plus de données que nécessaire.

5. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons les données sur la base de :

• Nécessité contractuelle (pour traiter votre commande)

• Obligations légales (fiscalité, comptabilité et conformité)

• Intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration des activités)

• Consentement (bulletins d'information, cookies marketing, cookies analytiques)

6. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées avec des partenaires de confiance tels que :

• Shopify (hébergement et traitement de la boutique en ligne)

• Framer (pages de destination)

• Processeurs de paiement (Shopify Payments, Mollie, Visa, Mastercard, PayPal)

• Partenaires d'expédition et entrepôts d'exécution

• Outils d'analyse et de sécurité (Google Tag Manager, analyses Shopify)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux de données

Shopify et certains fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées à l'étranger, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Décisions d'adéquation

• Clauses contractuelles types (CCT)

• Chiffrement sécurisé et contrôles d'accès

8. Cookies et suivi

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies fonctionnels

Nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, du processus de commande et à la sécurité du site web.

Cookies analytiques (avec consentement)

Utilisés pour améliorer les performances de notre site web et comprendre le comportement des visiteurs.

Cookies de suivi et publicitaires (avec consentement)

Utilisés uniquement lorsque explicitement acceptés via notre bannière de cookies.

Les outils tiers peuvent inclure :

• Google Tag Manager

• Google Analytics (si activé)

• Analyses Shopify

• Cookies publicitaires Meta (si utilisés)

Le consentement est valable jusqu'à 13 mois, après quoi il pourra vous être demandé à nouveau.

Vous pouvez désactiver ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment.

9. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire :

• Données de commande et de facture : 7 ans (loi fiscale néerlandaise)

• Données de compte : jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte

• Données de la newsletter : jusqu'à ce que vous vous désabonniez

• Données des cookies : selon le type de cookie

• Messages du service client : aussi longtemps que nécessaire pour résoudre votre demande

10. Vos droits RGPD

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles

• Corriger des données inexactes

• Demander la suppression

• Restreindre le traitement

• Vous opposer au traitement (y compris le marketing)

• Demander la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à : support@dakozo.com

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, avec une prolongation possible de deux mois pour les cas complexes.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données.

Les détails de paiement sont cryptés et traités uniquement par des fournisseurs tiers certifiés.

12. Avis de marque

DAKOZO est une marque déposée auprès de l'EUIPO appartenant à The Kozo Company.

13. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.

La dernière version sera toujours disponible sur 8dakozo.com.