Valises DAKOZO | Service client

Cela prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Votre Dakozo quittera notre entrepôt aux Pays-Bas dans les 24 heures suivant votre commande. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi de notre prestataire d'expédition pour vérifier les mises à jour et suivre votre commande.

Nous ferons toujours de notre mieux pour que votre Dakozo vous parvienne le plus rapidement possible.

L'entrepôt de Dakozo est situé aux Pays-Bas. Selon nos précédentes commandes, les délais de livraison estimés sont :

• Pays-Bas, Belgique et Allemagne : 1 à 2 jours ouvrables.
• France, Espagne et la plupart des destinations de l'UE : 2 à 4 jours ouvrables.
• Royaume-Uni : 3 à 4 jours ouvrables.
• États-Unis et autres destinations internationales : 3 à 5 jours ouvrables.

Nous vous recommandons de suivre votre lien de suivi pour obtenir les mises à jour de livraison les plus précises.

Via le lien de suivi (Track & Trace). Dès que votre colis quittera notre entrepôt aux Pays-Bas, nous vous enverrons un e-mail avec le lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison Dakozo à chaque étape.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande en ligne, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à passer votre commande manuellement.

Installation en 6 étapes

1. Si la combinaison de chiffres n'est pas 0-0-0, réglez la combinaison de chiffres sur 0-0-0.

2. Retirez les tirettes de la serrure en faisant glisser le bouton avec "TSA007" sur le côté.

3. Appuyez sur le petit bouton entre les chiffres et la tirette avec la pointe d'un stylo. Ce bouton reste maintenant enfoncé.

4. Définissez votre propre code numérique. Mémorisez-le bien.

5. Appuyez à nouveau sur le bouton avec "TSA007" jusqu'à ce que vous entendiez un clic. Le petit bouton se relève.

6. Testez le nouveau code en entrant la combinaison de chiffres que vous avez inventée.

Nous allons bientôt télécharger une vidéo d'instruction pour les séries Zen et Bold.

Oups... mais pas d'inquiétude, cela arrive.

• Pas de panique, commencez par essayer des combinaisons. Un premier essai courant est 001.

• Parcourez les codes dans l'ordre si nécessaire (000 → 001 → 002...). Avec 1 000 combinaisons possibles, cela peut être un peu ennuyeux, mais c'est souvent la solution la plus efficace.

Si vous voyagez, le personnel de la compagnie aérienne ou la sécurité de l'aéroport peut également vous aider car ils disposent d'une clé spéciale pour ouvrir nos serrures TSA.

Toujours bloqué ? Envoyez-nous simplement un message et nous vous aiderons à reprendre votre voyage.

Oui, nos petites valises respectent les exigences de bagages à main de presque toutes les compagnies aériennes, y compris KLM, Air France, British Airways et EasyJet. Nous vous recommandons de toujours vérifier auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, car les règles peuvent varier ou être parfois plus strictes.

Rangement : rangez votre Dakozo dans sa housse de protection pour le maintenir à l'abri de la poussière et préserver sa couleur.

Nettoyage : enlevez la poussière, la saleté ou les marques légères avec un chiffon doux et humide ou une gomme magique. Pour les taches plus tenaces, une petite quantité de savon doux peut être utile.

Ce qu'il faut éviter : évitez les nettoyants abrasifs, les éponges rugueuses, les produits chimiques puissants, les nettoyants pour vitres, les produits à base de pétrole ou les dissolvants pour vernis à ongles, car ils pourraient endommager la finition de votre valise.

Les valises sont faites pour voyager, et avec le temps, elles peuvent présenter des bosses ou des rayures plus profondes. Certains voyageurs l'acceptent, d'autres préfèrent un aspect plus propre. Nettoyez les marques rapidement ou couvrez-les avec nos superbes autocollants Dakozo ; quelle que soit votre préférence, votre valise racontera votre histoire.

Le grand Dakozo est doté d’une housse de protection plus robuste, car les bagages enregistrés sont souvent soumis à des trajets plus difficiles que les bagages à main, tandis que le petit Dakozo est livré avec une housse plus légère, toutes deux étant idéales pour protéger votre valise de la poussière à la maison.

Les valises sont faites pour voyager, et quelques marques et rayures font partie du voyage. Dans le monde du voyage, on appelle cela la patine. Certains voyageurs adorent cela, d'autres préfèrent garder leur valise impeccable, c'est pourquoi nous avons inclus des housses pour vous, juste au cas où.

Chaque valise Dakozo est accompagnée d'une garantie à vie contre les dommages fonctionnels survenant dans le cadre d'une utilisation normale. Si un composant tombe en panne ou si quelque chose casse qui ne devrait pas casser, nous nous en occuperons.

La garantie ne couvre pas les signes normaux de voyage tels que les rayures, les bosses, l'usure esthétique ou la patine. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, une manipulation brutale ou des tiers, y compris les compagnies aériennes, ne sont pas non plus couverts.

Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, nous essaierons d'abord de réparer ou de remplacer le composant affecté, ou la valise entière si nécessaire. Dans la plupart des cas, les frais d'expédition sont également couverts. Conservez simplement votre preuve d'achat, comme votre reçu ou votre facture.

C'est un type de plastique, mais pas un plastique ordinaire. C'est l'un des matériaux les plus solides utilisés dans les bagages de luxe. Les Dakozos sont fabriqués à partir de polycarbonate Makrolon®, un matériau allemand de première qualité. Léger, solide et conçu pour encaisser les chocs. Il coûte plus cher que de nombreuses alternatives standard, mais la qualité commence par les matériaux.

Il est léger, exceptionnellement solide et légèrement flexible, ce qui aide la coque à absorber les chocs et à reprendre sa forme au lieu de se fissurer.

Fait intéressant : le polycarbonate est également utilisé dans les boucliers des forces spéciales et le verre pare-balles. Soudain, cette idée de "fléchit au lieu de se fissurer" prend tout son sens, n'est-ce pas ?

1. Voyagez sans stress et 2. Voyagez avec style.

Nous avons fabriqué Dakozo en utilisant uniquement des matériaux de première qualité, car nous ne voulions tout simplement pas transiger sur la qualité. Des coques robustes, des fermetures éclair TRÈS solides et d'excellentes roues signifient que vous pouvez passer moins de temps à vous soucier de votre valise et plus de temps à profiter du voyage.

Votre plus grand avantage ? Vous apprécierez réellement d'emballer, de faire rouler et de voyager avec votre Dakozo, sachant qu'il est conçu pour durer et pour transporter vos affaires partout dans le monde.

De plus, vous soutenez une petite entreprise indépendante qui croit en la qualité, le service et le travail bien fait.

• Matériaux et composants haut de gamme. Nous utilisons du polycarbonate à 100 % au lieu de polycarbonate partiel ou d'ABS, un plastique moins cher souvent utilisé par les marques de qualité inférieure. Le polycarbonate de haute qualité, les fermetures éclair solides et les composants durables sont plus chers que les alternatives standard, mais ils contribuent à créer une valise haut de gamme conçue pour durer.

• Design unique et couleurs personnalisées. DAKOZO présente un design complexe et breveté et des nuances de couleurs développées sur mesure, transformant votre valise en plus qu'un simple bagage, en une pièce de voyage et de mode unique.

• Conçue pour durer plus longtemps. Les bagages haut de gamme sont synonymes de durabilité. Nous avons conçu Dakozo pour résister à des années de voyage, contribuant à réduire le cycle d'achat et de remplacement des valises cassées.

• Garantie à vie et service. Le haut de gamme ne se limite pas au produit lui-même. Notre équipe de service client est toujours prête à soutenir nos clients personnellement, pas de chatbots, promis !

• Attention aux détails. Hauteurs de poignée assorties, finitions soigneusement sélectionnées, développement des couleurs, roues lisses, sensation haut de gamme - les petits détails comptent.