Retours et droit de rétractation

Chez DAKOZO, la qualité prime avant tout. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat.

Vous pouvez :

• Nous informer de votre retour dans les 30 jours suivant le jour de la livraison.
• Renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
• Recevoir votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour ou de la preuve d'expédition.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour :

• La valise doit être inutilisée et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue.
• Vous pouvez déballer et inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.
• Tous les emballages, accessoires et étiquettes d'origine doivent être inclus.
• Un dommage excessif au produit ou à l'emballage peut entraîner une réduction de la valeur du remboursement.

Garantie et articles endommagés

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, il est entièrement couvert par la garantie.

Contactez-nous immédiatement à l'adresse help@8dakozo.com avec votre numéro de commande et une photo claire ou une courte vidéo.

Les expéditions sous garantie et les remplacements sont toujours gratuits.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par DAKOZO.

Comment retourner votre commande

1. Envoyez un e-mail à help@8dakozo.com
   Objet : Retour – Commande #[votre numéro de commande]
2. Dans votre e-mail, incluez le numéro de commande et le motif du retour.
3. Après approbation, vous recevrez : Les instructions de retour et une étiquette de retour.
4. Emballez la valise en toute sécurité dans l'emballage d'origine et renvoyez-la comme indiqué.
5. Une fois reçu et approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement.