Retours et droit de rétractation

Chez DAKOZO, la qualité est primordiale. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le retourner conformément au droit légal de rétractation.

Vous pouvez :

Nous notifier votre retour dans les 14 jours suivant le jour de la livraison

Renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre notification

Recevoir votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour ou la preuve d'expédition

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour :

La valise doit être inutilisée et dans le même état que celui dans lequel elle a été reçue.

Vous pouvez déballer et inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.

Tous les emballages, accessoires et étiquettes d'origine doivent être inclus.

Un dommage excessif au produit ou à l'emballage peut entraîner une réduction de la valeur du remboursement.

Garantie et articles endommagés

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, il est entièrement couvert par la garantie.

Contactez-nous immédiatement à help@8dakozo.com avec votre numéro de commande et une photo claire ou une courte vidéo.

Les expéditions sous garantie et de remplacement sont toujours gratuites.

Frais de retour

Les frais de retour sont couverts par DAKOZO. Dans certains cas, ces frais peuvent être déduits du remboursement.

Comment retourner votre commande

1. Envoyez un e-mail à help@8dakozo.comObjet : Retour – Commande n° [votre numéro de commande]
   
2. Dans votre e-mail, incluez :
   - Votre numéro de commande
   - Votre motif de retour
   
3. Après approbation, vous recevrez :
   - Les instructions de retour
   - Une étiquette de retour
   
4. Emballez soigneusement la valise dans son emballage d'origine et renvoyez-la comme indiqué.
   
5. Une fois reçue et approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement.