DAKOZO Koffer | Kundensupport

Es dauert in der Regel 1-3 Werktage.

Ihr Dakozo verlässt unser Lager in den Niederlanden innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink von unserem Versanddienstleister, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und zu verfolgen.

Wir werden stets unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Dakozo Sie so schnell wie möglich erreicht.

Das Lager von Dakozo befindet sich in den Niederlanden. Basierend auf unseren vorherigen Bestellungen sind die geschätzten Lieferzeiten:

• Niederlande, Belgien & Deutschland: 1–2 Werktage.
• Frankreich, Spanien & die meisten EU-Länder: 2–4 Werktage.
• Vereinigtes Königreich: 3–4 Werktage.
• USA & andere internationale Ziele: 3–5 Werktage.

Wir empfehlen, Ihren Tracking-Link im Auge zu behalten, um die genauesten Lieferaktualisierungen zu erhalten.

Über den Track & Trace-Link. Sobald Ihr Paket unser Lager in den Niederlanden verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Track & Trace-Link, damit Sie Ihre Dakozo-Lieferung auf jedem Schritt verfolgen können.

Ja, wir versenden weltweit. Wenn Sie Probleme bei der Online-Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der manuellen Abwicklung Ihrer Bestellung.

In 6 Schritten einrichten

1. Falls die Zahlenkombination nicht 0-0-0 ist, stellen Sie die Zahlenkombination auf 0-0-0 ein.

2. Entfernen Sie die Reißverschlüsse aus dem Schloss, indem Sie den Knopf mit der Aufschrift „TSA007“ zur Seite schieben.

3. Drücken Sie den kleinen Knopf zwischen den Zahlen und dem Reißverschluss mit der Spitze eines Kugelschreibers. Dieser Knopf bleibt nun gedrückt.

4. Legen Sie Ihren eigenen Zahlencode fest. Merken Sie ihn sich gut.

5. Drücken Sie den Knopf mit der Aufschrift „TSA007“ erneut, bis Sie ein Klicken hören. Der kleine Knopf springt wieder hoch.

6. Testen Sie den neuen Code, indem Sie Ihre selbst erfundene Zahlenkombination eingeben.

In Kürze laden wir ein Anleitungsvideo für die Zen Series und die Bold Series hoch.

Uups... aber keine Sorge, das passiert.

• Keine Panik, beginnen Sie damit, Kombinationen auszuprobieren. Ein häufiger erster Versuch ist 001.

• Arbeiten Sie die Codes bei Bedarf der Reihe nach durch (000 → 001 → 002 …). Bei 1.000 möglichen Kombinationen mag das etwas langweilig sein, aber es ist oft die effektivste Lösung.

Wenn Sie unterwegs sind, kann Ihnen auch das Personal der Fluggesellschaft oder die Flughafensicherheit helfen, da diese einen speziellen Schlüssel zum Öffnen unserer TSA-Schlösser besitzen.

Stecken Sie immer noch fest? Senden Sie uns einfach eine Nachricht und wir helfen Ihnen, Ihre Reise fortzusetzen.

Ja, unsere kleinen Koffer erfüllen die Handgepäckbestimmungen fast aller Fluggesellschaften, einschließlich KLM, Air France, British Airways und EasyJet. Wir empfehlen, dies immer noch einmal bei der Fluggesellschaft zu überprüfen, mit der Sie fliegen, da die Regeln variieren oder manchmal strenger sein können.

Aufbewahrung: Bewahren Sie Ihren Dakozo in seiner Schutzhülle auf, um ihn staubfrei zu halten und seine Farbe zu erhalten.

Reinigung: Entfernen Sie Staub, Schmutz oder leichte Flecken mit einem weichen, feuchten Tuch oder einem Schmutzradierer. Bei hartnäckigeren Flecken kann eine kleine Menge milder Seife helfen.

Was zu vermeiden ist: Vermeiden Sie Scheuermittel, raue Schwämme, scharfe Chemikalien, Fensterreiniger, Produkte auf Erdölbasis oder Nagellackentferner, da diese die Oberfläche Ihres Koffers beschädigen können.

Koffer sind zum Reisen gemacht und können mit der Zeit tiefere Dellen oder Kratzer bekommen. Manche Reisende mögen das, andere bevorzugen ein sauberes Aussehen. Reinigen Sie Flecken frühzeitig oder bedecken Sie sie mit unseren coolen Dakozo-Aufklebern – so oder so erzählt Ihr Koffer Ihre Geschichte.

Große Dakozos beinhalten eine stabilere Schutzhülle, da aufgegebenes Gepäck oft härteren Reisen ausgesetzt ist als Handgepäck, während die kleine Dakozo mit einer leichteren Hülle kommt. Beide sind ideal, um Ihren Koffer zu Hause staubfrei zu halten.

Koffer sind zum Reisen gemacht, und einige Spuren und Kratzer gehören zur Reise dazu. In der Reisewelt nennt man dies Patina. Einige Reisende lieben es, andere ziehen es vor, ihren Koffer frisch aussehen zu lassen, deshalb haben wir für Sie Hüllen beigelegt, nur für den Fall.

Jeder Dakozo Koffer hat eine lebenslange Garantie für funktionale Schäden bei normalem Gebrauch. Wenn ein Bauteil versagt oder etwas kaputt geht, was nicht kaputt gehen sollte, kümmern wir uns darum.

Die Garantie deckt keine normalen Reiseerscheinungen wie Kratzer, Dellen, kosmetische Abnutzung oder Patina ab. Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle, unsachgemäße Handhabung oder Dritte, einschließlich Fluggesellschaften, verursacht werden, sind ebenfalls nicht abgedeckt.

Wenn Sie ein Garantieproblem haben, versuchen wir zuerst, das betroffene Bauteil oder bei Bedarf den gesamten Koffer zu reparieren oder zu ersetzen. In den meisten Fällen werden auch die Versandkosten übernommen. Bewahren Sie einfach Ihren Kaufbeleg, wie z.B. Ihre Quittung oder Rechnung, auf.

Es ist eine Art Plastik, aber nicht Ihr durchschnittlicher Kunststoff. Es ist eines der stärksten Materialien, die in Luxusgepäck verwendet werden. Dakozos werden aus Makrolon® Polycarbonat hergestellt, erstklassiges deutsches Material. Leicht, robust und dafür gebaut, einen Schlag einzustecken. Es kostet mehr als viele Standardalternativen, aber Qualität beginnt mit den Materialien.

Es ist leicht, außergewöhnlich stark und leicht flexibel, wodurch die Schale Stöße absorbiert und zurückfedert, anstatt zu reißen.

Interessanter Fakt: Polycarbonat wird auch in SWAT-Schilden und kugelsicherem Glas verwendet. Plötzlich ergibt das "biegt sich anstatt zu reißen" viel mehr Sinn, oder?

1. Stressfrei reisen und 2. Stilvoll reisen.

Wir haben Dakozo ausschließlich aus hochwertigen Materialien gebaut, weil wir einfach keine Kompromisse bei der Qualität eingehen wollten. Stabile Schalen, SEHR starke Reißverschlüsse und exzellente Rollen bedeuten, dass Sie weniger Zeit damit verbringen müssen, sich um Ihren Koffer zu sorgen, und mehr Zeit haben, die Reise zu genießen.

Ihr größter Vorteil? Sie werden das Packen, Rollen und Reisen mit Ihrem Dakozo tatsächlich genießen, wissend, dass er auf Langlebigkeit ausgelegt ist und dafür gemacht wurde, Ihre Gegenstände um die Welt zu tragen.

Außerdem unterstützen Sie ein kleines unabhängiges Unternehmen, das an Qualität, Service und die richtige Arbeitsweise glaubt.

• Hochwertige Materialien & Komponenten. Wir verwenden 100 % Polycarbonat anstelle von teilweise oder ABS, einem billigeren Kunststoff, der oft von Marken minderer Qualität verwendet wird. Hochwertiges Polycarbonat, robuste Reißverschlüsse und langlebige Komponenten sind teurer als Standardalternativen, aber sie tragen dazu bei, einen Premium-Koffer zu schaffen, der für die Ewigkeit gebaut ist.

• Einzigartiges Design & individuelle Farben. DAKOZO zeichnet sich durch ein komplexes und patentiertes Design und individuell entwickelte Farbabstufungen aus, die Ihren Koffer zu mehr als nur einem Gepäckstück machen – zu einem einzigartigen Reise- und Modeobjekt.

• Für eine längere Lebensdauer gebaut. Bei Premium-Gepäck geht es um Langlebigkeit. Wir haben Dakozo so konzipiert, dass es jahrelange Reisen übersteht und dazu beiträgt, den Kreislauf des Kaufens und Ersetzens kaputter Koffer zu reduzieren.

• Lebenslange Garantie & Service. Premium bedeutet nicht nur das Produkt selbst. Unser Kundenservice-Team ist immer bereit, unsere Kunden persönlich zu unterstützen, keine Chatbots, versprochen!

• Liebe zum Detail. Passende Griffhöhen, sorgfältig ausgewählte Oberflächen, Farbentwicklung, leichtgängige Rollen, hochwertiges Gefühl – die kleinen Details zählen.